Conditions générales de vente
En vigueur au 15 novembre 2026.
1. Qui sommes-nous
Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées sur kideostudio.com auprès de Owen Djokode EI, 28 allée du Pré Mallard, 77600 Chanteloup-en-Brie, SIRET 904 722 378 00018, email contact@kideostudio.com (ci-après « Kidéo »). Elles s'adressent aux consommateurs. Passer commande implique de les accepter.
2. Le produit
Kidéo crée un dessin animé personnalisé d'environ 2 minutes 30, dans lequel l'enfant devient le héros d'une aventure en 3D. Le personnage est créé à partir de la photo et des informations fournies. La narratrice dit son prénom et l'histoire se termine par une morale.
Le film est créé à l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Le personnage est une interprétation en style dessin animé : il reprend les traits principaux de l'enfant (visage, cheveux, couleur de peau) mais n'est pas une reproduction photographique.
Formules proposées :
- 1 aventure : 29 €
- Pack 2 aventures : 44 €
- Pack 3 aventures : 54 €
- Nouvelle aventure : 19 €, proposée uniquement aux clients ayant choisi de conserver le personnage de leur enfant (voir article 9).
Avec un pack, la première aventure est choisie lors de la commande. Les suivantes sont choisies ensuite grâce au lien reçu par email. Les cadeaux inclus dans les packs sont ceux indiqués sur la page de commande au moment de l'achat.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Aucun frais de livraison n'est appliqué.
3. Commande
La commande se passe en ligne : informations sur l'enfant, choix de l'aventure, envoi de la photo, choix de la formule, puis paiement. Un email de confirmation est envoyé après le paiement.
En envoyant une photo, le client déclare être le parent de l'enfant ou avoir l'accord de ses parents ou représentants légaux. Il s'engage à n'envoyer que des photos sur lesquelles il détient les droits.
Kidéo peut refuser une commande si la photo ne permet pas de créer le personnage (enfant non visible, photo floue, contenu inapproprié). Dans ce cas, nous demandons d'abord une nouvelle photo. Si ce n'est pas possible, la commande est remboursée intégralement.
4. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il est réalisé de façon sécurisée par les moyens affichés sur la page de paiement. Kidéo n'a jamais accès aux données bancaires.
5. Livraison
Le film est livré par email, sous la forme d'un lien de téléchargement valable 90 jours, dans un délai de 48 heures après la commande. Il appartient au client de le télécharger pendant cette période. Pour les packs, chaque aventure supplémentaire est livrée sous 48 heures après son choix.
Pour Noël : les commandes passées avant le 20 décembre sont livrées avant Noël.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si le film n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous. Si la livraison n'a toujours pas lieu dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.
6. Droit de rétractation
Le film est un contenu numérique personnalisé, fourni sans support matériel. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du client, qui a renoncé expressément à ce droit.
Lors de la commande, le client coche une case par laquelle il demande que la création commence immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la création commencée. Cette confirmation figure dans l'email de confirmation de commande.
7. Satisfait ou refait
Si le rendu ne vous plaît pas, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison en expliquant ce qui ne va pas. Nous réalisons une nouvelle version du film sans frais, une fois par film, si besoin avec une nouvelle photo.
8. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut (film illisible, incomplet, ne correspondant pas à la commande), Kidéo le corrige ou le refait. Si ce n'est pas possible, le client est remboursé.
9. Utilisation du film
Le client peut regarder, conserver et partager le film dans un cadre privé et familial. Toute utilisation commerciale est interdite. Les histoires, personnages, décors et musiques restent la propriété de Kidéo ou de ses partenaires.
Kidéo n'utilise jamais le film ni la photo d'un enfant dans sa publicité ou sur ses réseaux sans l'accord écrit des parents.
Si le client a coché l'option « garder le personnage 30 jours », il peut commander une nouvelle aventure à 19 € pendant cette période sans renvoyer de photo.
10. Données personnelles
Le traitement des données, et en particulier de la photo de l'enfant, est décrit dans notre Politique de confidentialité.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation : contact@kideostudio.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
12. Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées sont communiquées sur simple demande à contact@kideostudio.com.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.